⇒ No site da Prudente Informática e Celulares você pode encontrar produtos vendidos tanto nas lojas físicas, quanto on-line.

⇒ Todos os produtos comprados em nosso site são entregues em todo o território nacional, através dos serviços da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

⇒ No ato da compra, o cliente escolherá a forma da entrega, de acordo com as opções disponíveis.

⇒ O custo de frete de uma entrega varia conforme o peso do produto, a dimensão e a distância entre o local de origem do produto (onde ele está armazenado pela empresa) e o destino escolhido, conforme o endereço de cadastro do cliente.

⇒ Quando houver promoções anunciando “Frete Grátis”, se o item que você deseja está anunciado com ‘frete grátis’ em algum lugar do site, é necessário confirmar se essa condição está disponível para o CEP do seu endereço, antes de concluir a compra. Esse processo é simples, você digita seu CEP para entrega no campo indicado, que está disponível para cálculo de frete na página do produto ou na Sacola de compra.

⇒ Quando lojas parceiras venderem produtos no nosso site, as regras de frete serão definidas por estas lojas individualmente.

⇒ ⇒ IMPORTANTE:

⇒ Após recebermos o pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento, ou prioridade. Também não é permitido alterar o endereço, ou o número e complemento, por exemplo. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

⇒ Não realizamos entrega para Caixa Postal. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber os produtos comprados em nosso site, pois é preciso checar no ato da entrega se a mercadoria está conforme o solicitado. Somente se o produto não estiver com a embalagem violada, estando em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e/ou o Termo de Conformidade (é importante que ambos os documentos sejam assinados, quando disponíveis). Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora (ou os correios) realizarão mais duas (2) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.

⇒ O frete grátis (quando disponível) somente é válido para produtos e/ou categorias específicas. Verificar as condições do frete, fazendo a simulação na página do produto, também disponível na sacola de compras.

⇒ Para obter Frete Grátis, basta seguir as condições da Promoção de Frete Grátis, conforme anunciado, sendo por produto, preço, região, ou por código promocional. Quando disponível esta opção, é gerado automaticamente, ao adquirir os produtos específicos da Promoção de Frete Grátis, na sacola de compras.

⇒ As regras de frete grátis são válidas apenas para produtos vendidos e entregues diretamente pelo site “www.prudenteinfo.com.br”.

⇒ Este benefício não é válido para entregas em algumas regiões do Brasil, devendo ser confirmada a disposição do mesmo, fazendo simulação do valor do frete. 

⇒ Recomendamos que, antes de finalizar uma compra, você sempre consulte o valor do frete para o seu CEP, na página do produto ou na Sacola de compras.

⇒ A disponibilidade de Frete Grátis no nosso site é uma condição promocional, desta forma, sem prévio aviso, estas regras podem sofrer alterações e o frete será cobrado normalmente, conforme sua região.

⇒ Em todas as entregas, serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial. Em casos de datas especiais ou comemorativas – tais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia das Crianças, Natal, entre outros, esse horário pode ser estendido e as entregas também poderão ocorrer aos sábados. Para o caso de entregas agendadas pelos clientes, essas exceções não se aplicam.

⇒ A Prudente Informática e Celulares não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por:
– Cliente ausente;
– Dados cadastrais incorretos;
– Recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais;
– Mudança de endereço;
– Endereços comerciais fechados;
– Área de risco e desastres naturais (força maior).

⇒ O cliente será responsável pelas perdas e danos de algum produto adquirido no site, quando causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

⇒ Ao realizar o pedido, cliente poderá solicitar o envio da mercadoria por meio das opções disponíveis, identificadas, ao simular o frete, ou escolher a opção de Retirar na Loja, recordando que cada localidade detém um prazo específico para entrega informado pelo próprio site.

⇒ Em razão da dimensão e do peso, lgumas mercadorias estão sujeitas a alteração da forma de postagem e entrega.

⇒ Em caso de grandes eventos promocionais como Black Friday, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda de postagens.

⇒ ⇒ IMPORTANTE:

⇒ A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.

⇒ Confira o prazo de entrega na Sacola de Compras, informando seu CEP.

⇒ Lembramos que o prazo de entrega informado é válido somente após a aprovação do pagamento.

⇒ A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.

⇒ Confira o prazo de entrega na Sacola de Compras, informando seu CEP.

⇒ Lembramos que o prazo de entrega informado é válido somente após a aprovação do pagamento.

⇒ Alguns fatores podem ocasionar atrasos na Entrega, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora no pagamento do boleto, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Na nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

⇒ A Prudente Informática e Celulares, pensando em facilitar a vida dos nossos clientes, disponibilizamos várias opções de serviços para a entrega dos nossos produtos, que podem ser levados ao Brasil todo.

⇒ A forma mais utilizada é a entrega via PAC, o serviço mais comum dos correios. O prazo de entrega varia de acordo com sua região.

⇒ Também tem a opção de entrega mais rápida dos produtos, do que a opção via PAC, que é o SEDEX, e você paga apenas uma taxa um pouco mais alta que o PAC.

⇒ Já para os clientes que residem na cidade de Porto Alegre/RS, sede da Prudente Informática e Celulares, tem a opção de entrega por motoboy (a entrega é em até um dia útil) e também o serviço de entrega urgente, onde o cliente recebe seu pedido em no máximo duas horas, após a aprovação do pedido.

⇒ Para todas as formas de envio, garantimos a troca, quando necessário.

⇒ A Prudente Informática e Celulares, pensando em facilitar a vida dos nossos clientes, disponibilizamos várias opções de serviços para a entrega dos nossos produtos, que podem ser levados ao Brasil todo.

⇒ A forma mais utilizada é a entrega via PAC, o serviço mais comum dos correios. O prazo de entrega varia de acordo com sua região.

⇒ Também tem a opção de entrega mais rápida dos produtos, do que a opção via PAC, que é o SEDEX, e você paga apenas uma taxa um pouco mais alta que o PAC.

⇒ Já para os clientes que residem na cidade de Porto Alegre/RS, sede da Prudente Informática e Celulares, tem a opção de entrega por motoboy (a entrega é em até um dia útil) e também o serviço de entrega urgente, onde o cliente recebe seu pedido em no máximo duas horas, após a aprovação do pedido.

⇒ Para todas as formas de envio, garantimos a troca, quando necessário.

⇒ A Prudente Informática e Celulares disponibiliza uma nova forma de você receber os seus pedidos comprados no site, com muito mais comodidade!

⇒ Agora é possível comprar produtos no site da Prudente Informática e Celulares e retirar o seu pedido no próximo dia útil direto em nossa loja física. Para isso, basta seguir nossas orientações abaixo.

⇒ Nossa modalidade “Retire na Loja” somente é válida para produtos anunciados, vendidos e entregues através do site www.prudenteinfo.com.br. Esta modalidade não está disponível para produtos ofertados e vendidos por parceiros comerciais do site (Marketplace) e está sujeita à disponibilidade de estoque.

⇒ É de exclusiva responsabilidade do cliente comprador a retirada do(s) produto(s) no local escolhido, e o seu carregamento e transporte até seu destino final.

⇒ ⇒ PASSO A PASSO:

1 – Você escolhe o produto no nosso site:
Acesse o www.prudenteinfo.com.br, faça sua busca e selecione os produtos de sua preferência.

2 – Você escolhe a loja:
Após escolher o produto, escolha a loja Prudente Informática e Celulares de retirada de sua preferência.

3 – Faça o pagamento:
Confirme os dados do seu pedido e finalize sua compra com a forma de pagamento preferida.

4 – Aguarde o e-mail de confirmação:
Você receberá um e-mail de confirmação com as instruções, assim que seu pedido estiver disponível no ponto de retirada escolhido.

5 – Pronto!
Agora, basta ir até o ponto de retirada escolhido para retirar o seu pedido!

⇒ ⇒ DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA RETIRADA DOS PRODUTOS

⇒ Retirada por terceiros (Pessoa Física):
– Cópia do Documento de Identidade com foto do Titular da compra;
– Autorização por escrito do Titular da compra, assinada conforme Documento de Identidade do mesmo e informando o nome e RG de quem poderá retirar o pedido;
– Documento de Identidade com foto de quem estiver retirando;
– Número do pedido.

⇒ Pessoa Jurídica (Representante Legal da empresa):
– Documento de Identidade com foto Representante Legal da empresa;
– Cópia do Contrato Social ou Estatuto Social autenticado da empresa;
– Número do pedido.

⇒ Pessoa Jurídica (Retirada por terceiros):
– Cópia do Documento de Identidade com foto Representante Legal da empresa;
– Cópia do Contrato Social ou Estatuto Social autenticado da empresa;
– Autorização por escrito do Representante Legal da empresa, assinada conforme Documento de Identidade do mesmo e informando o nome e RG de quem poderá retirar o pedido;
– Documento de Identidade com foto de quem estiver retirando;
– Número do pedido.

⇒ Por questão de segurança, tanto de nossos clientes, quanto da Prudente Informática e Celulares, pedidos que não forem apresentados os documentos citados acima, não serão liberados.

⇒ ⇒ IMPORTANTE:

⇒ Somente o próprio cliente que realizou a compra online (ou alguém autorizado) poderá retirar os produtos, objeto do pedido na loja, mediante apresentação de documento de identificação oficial com foto (tais como RG, CNH e Passaporte) e informar número de pedido ou CPF.

⇒ Ao chegar na loja, você deve informar que deseja retirar um pedido realizado através do Site e o número do respectivo pedido.

⇒ O vendedor irá pegar os produtos do seu pedido e lhe mostrar cada um deles, e você deverá conferi-los, antes de assinar a retirada dos mesmos.

⇒ Pedidos que não forem retirados em até 5 (cinco) dias úteis da data de disponibilização mencionada no e-mail enviado serão devolvidos à nossa central, e nós faremos o cancelamento da compra e respectivo estorno do valor para o cliente;

⇒ O prazo de entrega da compra na loja poderá ser alterado, conforme política do site.

⇒ O horário de funcionamento das lojas para retirada dos pedidos é das 8h00 às 18h00, de segunda a sexta (exceto nos feriados).

⇒ A Prudente Informática e Celulares, pensando em nossos clientes disponibilizamos cupons de desconto promocionais.

⇒ Para a utilização destes cupons de desconto promocionais, após a finalização da escolha dos seus produtos, adicione na Sacola de Compras, na opção ‘Cupom de Desconto’, basta clicar em ‘Adicionar’ ou ‘Inserir’, digite o código do seu cupom e confirme.

⇒ Todo desconto a ser concedido via cupom, é sempre sobre o valor de um produto ou de uma lista de produtos elegíveis, excluindo-se valor de frete e de serviços adicionais, como garantia estendida e proteção contra roubo e furto.

⇒ Os cupons de desconto são válidos somente para produtos anunciados no site www.prudenteinfo.com.br, de acordo com as restrições de uso descritas na promoção. A validade de cada cupom está descrita junto à sua divulgação.

⇒ Salientamos que o desconto via cupom NÃO é concedido baseado no valor de produtos que já possem desconto nas compras pagas à vista, quanto este estiver disponível. Nestes casos, o valor à vista será recalculado após aplicação do cupom POR preço do produto.

⇒ Somente 01 (um) cupom pode ser utilizado por cada pedido realizado e/ou CPF e nunca é cumulativo com outro cupom ou Vale-Presente. Após finalizar o pedido, não será possível utilizar o mesmo cupom de desconto novamente. Os cupons de desconto nunca serão revertidos em dinheiro, sob qualquer hipótese, ou outro serviço.

⇒ Estes benefícios de cupons são destinados somente para os clientes que participam das nossas campanhas promocionais, desta forma, não está autorizada a comercializado para terceiros.

⇒ O desconto via cupom será concedido apenas uma vez, ligado diretamente ao login de cadastro do cliente no site da Prudente Informática e Celulares.

⇒ Aplicar o cupom no produto que você quer comprar na Sacola de compra não significa que ele está garantido. Ele só estará garantido mesmo após a geração do número do pedido. E como durante ações promocionais tudo pode acabar muito rápido, se você gostou da oferta, finalize o seu pedido.

⇒ Lembre-se sempre de verificar a data de expiração do cupom que você está tentando usar, os produtos e/ou categorias a que ele se aplica e se foi digitado corretamente.

⇒ Os códigos dos cupons devem ser copiados, ou digitados exatamente conforme disponível, sem alterações, mantendo letras maiúsculas e minúsculas como estão originalmente, caso contrário, não serão validados pelo sistema.

⇒ ⇒ IMPORTANTE:
⇒ Nossos cupons promocionais possuem quantidades limitadas, destas forma, mesmo aplicando o cupom no produto, mesmo já estando na Sacola de Compras, não significa que ele está garantido. Ele só estará garantido somente após a geração do número do pedido.
Normalmente, as ações promocionais acabam muito rápido, então, caso você tenha gostado de alguma, sugerimos que finalize o seu pedido o quanto antes, para não perder seu cupom de desconto.

⇒ ⇒ Compra à vista com desconto:
⇒ O desconto à vista também é uma condição promocional, e disponível apenas para produtos vendidos e entregues diretamente pelo site www.prudenteinfo.com.br. É válido por tempo indeterminado e pode ser alterado ou cancelado a qualquer momento, sem prévio aviso.

⇒ Os descontos para pagamentos realizados à vista, quando anunciados, podem variar de acordo com a categoria, de um produto específico, por uma marca, ou para uma determinada região.

⇒ Quando o desconto para pagamento à vista estiver disponível, pode ser visualizado na página do produto e na Sacola de compras.

⇒ ⇒ Cartões de Crédito:
Aceitamos os cartões de crédito Visa, MasterCard, Hipercard, Elo, Cabal, American Expresse, via PAGSEGURO. Nossa Política de Parcelamento pode ser alterar a qualquer momento, serm prévio aviso, favor consultar no momento da sua compra.

Para garantir a sua segurança, contamos com o apoio de empresas especializadas em checagem de dados e o prazo para análise de crédito é de até 5 dias úteis, podendo variar, de acordo com a forma de pagamento escolhida.

⇒ ⇒ Boleto bancário:
⇒ O pagamento através de boleto bancário não oferece parcelamento e tem valor único para pagamento à vista, podendo, ou não ter algum desconto, nesta opção.

⇒ O boleto tem prazo de validade de 2 (dois) dias corridos após a realização do pedido. Caso não haja pagamento do boleto, o pedido será cancelado automaticamente.

⇒ ⇒ Compra com parcelamento:
As formas de parcelamento variam conforme o produto escolhido pelo cliente, seu valor e a categoria. O número de parcelas também pode apresentar variações se o produto for vendido e entregue diretamente pela Prudente Informática e Celulares, ou por uma das nossas lojas parceiras (marketplace).

⇒ As formas de parcelamento disponíveis, você pode consultar diretamente na página de cada produto, antes de efetuar a compra.

⇒ Para parcelamento sem juros, quando esta opção estiver disponível, somente é válido apenas para produtos vendidos e entregues diretamente pelo www.prudenteinfo.com.br. Também pode variar de acordo com o produto e categoria. O parcelamento sem juros também pode não estar vigente para determinados produtos, categorias e marcas.

⇒ ⇒ IMPORTANTE:
⇒ As regras anunciadas no site da Prudente Informática e Celulares não se aplicam às nossas lojas físicas e vice-versa.

⇒ Nossas ofertas de produtos e condições comerciais anunciadas no site não se aplicam às nossas lojas físicas, e vice-versa. Para ficar sabendo onde está a loja mais perto de você, basta acessar no site a nossa Localização e verá o endereço de nossas lojas físicas.

⇒ Um mesmo produto pode ser vendido por mais de uma loja dentro do site, incluindo o www.prudenteinfo.com.br, mas nem todas vão oferecer o mesmo preço. O cliente deve observar ao lado do preço do produto o nome da loja.

⇒ Caso algum produto apresente divergência de valores durante a navegação no site, o preço válido é o da Sacola de Compras.

⇒ Entregamos para todo Brasil.

⇒ Todos os nossos produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a sua qualidade e evitar avarias no transporte.

⇒ É necessário que as pessoas fiquem atentas com mensagens, e-mails e sites falsos oferecendo ofertas e descontos, normalmente muito atrativos, por se tratarem de um golpe.

⇒ Em caso de dúvidas, entrem em contato conosco, através da nossa Central de Atendimento e/ou acesse a lista de sites não recomendados pelo Procon através do seguinte link: http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php